Для обеспечения диагностического и технического устранения неполадок клиент обеспечивает удаленный доступ к своим устройствам и системам. При работе над более крупными и более сложными задачами клиент может временно получить VPN-клиент и несет ответственность за его хранение и оплату транспортировки в обоих направлениях.