За осигуряване на диагностика и за решаването на технически проблеми клиентът осигурява отдалечен достъп до своите устройства и системи. При работа по по-големи и по-сложни задачи клиентът може да временно да получи устройство “VPN-client”, като носи отговорност за неговото съхранение и заплаща транспорта в двете посоки.